长春站关工委根据地区关工委春运工作部署和车站工作安排,认真总结历年春运工作经验和教训。在2016年春运开始,组织车站青工开展我为春运做贡献活动。具体做法如下:
一、在售票车间设立优质服务青工售票窗口
在车间青工中选拔4名业务好、服务好、热爱岗位的优秀职工在南2售票厅6号窗口,设立了青年安全生产岗窗口,24小时开口,帮助重点旅客服务,解答问事。并以优质的服务打造青工窗口品牌。1月24日春运开始后,在窗口拾到钱包3个,金额6000余元,帮助困难旅客垫付票款2人次,累计48.50元。北一售票厅84号窗口,由全路最美青工闫姞担任巾帼示范岗窗口,她在售票服务中能够以甜美的微笑服务好每位旅客。她还积极做好人好事,1月24日以来拾到钱包1个,金额3000元,拾到价值6000元手机一部,为旅客垫付车票1张,31.50元。
这些青工打造的优质服务窗口,他们以优质的服务,真诚的微笑,为春运增添了一抹靓丽的青春色彩。
二、在客运车间组织开展青年志愿者活动
在全车间选拔优秀青工48人,利用休班时间,充实到进站大厅安检、扶梯引导、问事处解答问事、自动售票机取票机前帮组不会使用的旅客买票取票、新春寄语等地点进行服务,得到广大旅客好评。2月1日农历小年,组织车站青工为旅客送福字、送窗花活动。
三、在上水班组开展上满一车水、温暖一片情活动
春运前对上水班组青工开展一次集中教育,激发职工爱岗敬业思想和服务意识。提示青工在春运期间做好防寒工作,并组织上水青工骨干,围绕春运期间上水作业安全风险,制作了上水安全风险揭挂图,引导青工牢固树立安全风险意识。制作上水车厢责任分工示意图,明确不同列车编组,上水人员的责任划分,以漫画形式展在职工面前。同时要求出满勤,克服历年休花班上水人员不足影响列车上水,。进入春运以来,据统计,2016年的青工出勤率较2015年同期高出6%,上水工作质量也得到通过列车和旅客的一致好评。
2016年12月1日